تُعرف الخدمات اللوجستية، المعروفة أيضًا بفن السوقيات، على أنها علم وإدارة لتدفق الموارد المختلفة، مثل البضائع والطاقة والمعلومات والخدمات البشرية، من منطقة الإنتاج إلى منطقة الاستهلاك. يُعتبر الدعم اللوجستي الاحترافي أمرًا أساسيًا لأي تجارة عالمية، سواء كانت تتعلق بالاستيراد أو التصدير أو نقل البضائع والموارد بشكل عام.
تتكامل الخدمات اللوجستية مع عدة جوانب، منها النقل، الجرد، التخزين، المعالجة المادية، والتغليف. تهدف هذه الخدمات إلى تحسين كفاءة وفعالية سلسلة التوريد، وتقليل التكاليف، وتحسين جودة الخدمة. تُعتبر النقل واحدة من أهم جوانب الخدمات اللوجستية، حيث يتم نقل البضائع من مكان إلى آخر باستخدام وسائل مختلفة مثل الشحن الجوي، والبحري، والبري.
بالإضافة إلى ذلك، تشمل الخدمات اللوجستية أيضًا إدارة الجرد، حيث يتم تتبع وإدارة البضائع والمخزونات بكفاءة لضمان توفرها في الوقت المناسب وبالكميات المطلوبة. كما تشمل أيضًا عمليات التخزين والتغليف التي تسهم في حماية البضائع وضمان سلامتها خلال عملية النقل والتوزيع.
أقرأ أيضا: شركات كشف تسربات المياه
باختصار، تعتبر الخدمات اللوجستية جزءًا حيويًا من العمليات التجارية العالمية، حيث تساهم في تيسير وتحسين عمليات النقل والتوريد وتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة والجودة.
أهداف الخدمات اللوجستية
أهداف الخدمات اللوجستية تتضمن تحسين تدفق المواد من مصادرها إلى وجهتها النهائية، وتطوير برامج الشراء والإنتاج في الدول المختلفة، وتنظيم خدمات ما بعد البيع بما في ذلك توزيع قطع الغيار. تهدف هذه الخدمات أيضًا إلى تقديم المشورة للمسؤولين لتعزيز فعالية العمليات التجارية وتحقيق الاستفادة القصوى من الاستثمارات.
تسعى الخدمات اللوجستية أيضًا إلى مساعدة المنظمات في التحكم في التعقيدات وحل المشاكل المختلفة التي تواجهها، وتعمل على تعزيز مناخ التنافسية من خلال توفير خدمات لوجستية أكثر كفاءة.
هذه الأهداف تسعى إلى تحقيق التنسيق الفعال بين جميع جوانب العمليات التجارية، بدءًا من المشتريات والإنتاج وصولاً إلى التوزيع وما بعد البيع. وتشمل أيضًا تطبيق أفضل الممارسات والتقنيات في إدارة اللوجستيات، وتحليل البيانات لتحسين الأداء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير.
أقرأ أيضا: شركات عوازل اسطح بالرياض
بشكل عام، تهدف الخدمات اللوجستية إلى تحقيق تنسيق وتكامل شامل في جميع عمليات العمل، وتعزيز الكفاءة والفاعلية، وتوفير الحلول المبتكرة للتحديات التي قد تواجه المنظمات في بيئة الأعمال المعقدة والمتغيرة.
أصل الخدمات اللوجستية
تعود أصول كلمة “اللوجستيات” إلى اللغة الإغريقية القديمة، حيث كانت تُستخدم للإشارة إلى الحساب أو السبب أو الخطاب. انتقل هذا المصطلح بعد ذلك إلى الاستخدام العسكري، حيث كان يشير إلى عملية تأمين ونقل الإمدادات الضرورية للجيش من مواقع الإنتاج إلى مواقع العمليات العسكرية. في عام 1991م، قام مجلس إدارة السوقيات في الولايات المتحدة بتعريف “اللوجستيات” على أنها عملية تخطيط وتنفيذ وتحكم في تدفق وتخزين المواد والخدمات والمعلومات من نقطة المنشأ إلى نقطة الاستهلاك، بهدف تحقيق رضا المستهلكين عن المنتجات أو الخدمات المقدمة.
وفقًا لمعجم أكسفورد للغة، تعرف اللوجستيات باعتبارها فرعًا من العلوم العسكرية المختصة بنقل وإدارة المواد المختلفة والحفاظ عليها. تتضمن أهداف اللوجستيات تحقيق التدفق السلس للمواد والخدمات من المصادر إلى العملاء، وتحسين كفاءة وجودة العمليات، وتقليل التكاليف وزمن التسليم، وتحسين تجربة العملاء.
باختصار، فإن مفهوم اللوجستيات يتعلق بتخطيط وتنفيذ وإدارة عمليات النقل والتخزين والتوزيع، بهدف تلبية احتياجات العملاء بأسرع وأكثر كفاءة ممكنة.
أنواع الخدمات اللوجستية
هناك عدة أنواع من الخدمات اللوجستية:
- اللوجستيات الإدارية: تُعتبر هذه الخدمات مكملة للخدمات اللوجستية التقليدية مثل نقل وتوريد المواد، وتتميز بالتخطيط والتنفيذ والرصد والتحكم في عمليات تخزين البضائع بشكل مرن.
- لوجستيات الطرف الثالث: تشمل هذه الخدمات استلام وترتيب وتخزين ونقل وتوزيع البضائع لشركة معينة من قبل طرف أول، ثم يقدم طرف ثانٍ معروف بـ”مطوّر الخدمات” خدمات إضافية مثل البحث والمتابعة والتغليف المخصص.
أقرأ أيضا: شركة عزل اسطح بجدة
- لوجستيات الأعمال: تتعلق هذه الخدمات بتقديم الدعم اللوجستي في مجال عمل محدد مثل شركات الطيران.
- لوجستيات الإنتاج: تشمل هذه الخدمات عمليات نقل وتوريد وتوزيع البضائع خلال سلسلة الإنتاج.
- لوجستيات الطوارئ: تتعلق بالخدمات التي تقدم في حالات الطوارئ، مثل نقل البضائع أو المنتجات في حالات الأزمات.
